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4a景區(qū)游客中心區(qū)要求規(guī)模適中，沒有確切數(shù)字。在4a景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)游客中心的要求是：位置合理、規(guī)模適中、設(shè)施齊全、功能完善。咨詢師裝備齊全，技術(shù)嫻熟，熱情高漲。
具體的國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：
a)良好的可達(dá)性。交通設(shè)施完善，出入方便。或有一級(jí)公路或高等級(jí)水路或直達(dá)航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場(chǎng)地平坦堅(jiān)實(shí)或水清澈。規(guī)范又醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質(zhì)好。
d)在該區(qū)域使用低排放車輛或鼓勵(lì)使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規(guī)模適宜，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術(shù)嫻熟，熱情高漲。
b)各種導(dǎo)游標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)游圖、指示牌、風(fēng)景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。招牌、景物介紹板設(shè)置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游資料等。)特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作精良，更新及時(shí)。
d)導(dǎo)游(講解員)持證上崗，人數(shù)和語言能滿足游客需求。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(講解員)應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導(dǎo)游(講解)的文字科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號(hào)設(shè)置合理，設(shè)計(jì)美觀，具有鮮明的藝術(shù)性，符合GB/T10001的規(guī)定。1.
g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，特色鮮明，富有藝術(shù)感。
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)監(jiān)、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全規(guī)定。建立完善的保障體系，并全面落實(shí)各項(xiàng)工作。
b)消防、安保、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、觀光、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)區(qū)域標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊全有效，高峰時(shí)段有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備醫(yī)護(hù)人員。有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)妥善，檔案記錄準(zhǔn)確完整。
a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無脫皮、污物，空氣清新，無異味。
b)各類場(chǎng)所符合GB9664的要求，餐飲場(chǎng)所符合GB16153的要求，游泳場(chǎng)所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)志醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用無水沖的生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無污垢，無堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標(biāo)志明顯，數(shù)量滿足需要，外形美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清。
e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，污染環(huán)境的一次性餐具
a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。
b)購(gòu)物場(chǎng)所集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無追賣現(xiàn)象，強(qiáng)買強(qiáng)賣。
c)對(duì)商品員工有統(tǒng)一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運(yùn)行機(jī)制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等管理制度。健全有效，有有效的實(shí)施措施，定期監(jiān)督檢查，有完整的文字記錄和總結(jié)。
c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。
d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標(biāo)識(shí)，并綜合恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和制度明確，人員和經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。在職人員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。
g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設(shè)備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務(wù)。
a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
b)噪聲質(zhì)量符合GB3096-1993的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
c)地表水環(huán)境質(zhì)量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護(hù)手段科學(xué)先進(jìn)，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實(shí)性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數(shù)量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。人口主體建筑有風(fēng)格，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周圍建筑與景觀風(fēng)格相協(xié)調(diào)，或有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h)良好的環(huán)境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當(dāng)，景觀和環(huán)境美化措施多樣，效果良好。
一)區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)要求，不會(huì)造成環(huán)境污染和其他公害，不會(huì)破壞旅游資源和觀光氛圍。
b)同時(shí)具有較高的歷史價(jià)值、文化價(jià)值和科學(xué)價(jià)值，或者其中一項(xiàng)具有民族意義。
c)有很多珍貴的物種，或者景觀非常奇特，或者有國(guó)家資源實(shí)體。
d)資源實(shí)體體量大，或資源種類多，或密度優(yōu)。
e)資源實(shí)體完整，保持原有的形式和結(jié)構(gòu)。
d)形成具有一定原創(chuàng)性的特色主題。
全年接待國(guó)內(nèi)外游客50多萬人次，其中海外游客3萬多人次。
2.4a景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一年接待多少人
根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》(國(guó)家旅游局第23號(hào)令)和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)的有關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。本細(xì)則分為三個(gè)部分：
1.這些規(guī)則共1000分，分為8大項(xiàng)。各大項(xiàng)分值為：旅游交通130分；旅游235分；出行安全80分；健康140分；郵電服務(wù)20分；購(gòu)物50分；綜合管理200分；資源與環(huán)境保護(hù)，145分。
2.5A級(jí)景區(qū)要求950分，4A級(jí)景區(qū)850分，3A級(jí)景區(qū)750分，2A級(jí)景區(qū)600分，1A級(jí)景區(qū)500分。
4.5A級(jí)景區(qū)需要打90分，4A級(jí)景區(qū)需要打80分，3A級(jí)景區(qū)需要打70分，2A級(jí)景區(qū)需要打60分，1A級(jí)景區(qū)需要打50分。
1.旅游景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)給游客打分基于游客的觀點(diǎn)對(duì)旅游景點(diǎn)的綜合滿意度。2.游客調(diào)查綜合滿意度主要指《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》分。
3.《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》由景區(qū)工作人員陪同現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)檢查員直接向游客發(fā)放、回收、清點(diǎn)。
4.在質(zhì)量等級(jí)評(píng)定過程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的發(fā)放規(guī)模應(yīng)劃分為旅游景點(diǎn)的規(guī)模、范圍和申報(bào)等級(jí)，一般為30-50份，采用即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收和最終匯總統(tǒng)計(jì)的方法。回收率不應(yīng)低于80%。
5.《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》應(yīng)該隨機(jī)分配。分配對(duì)象原則上不得少于三個(gè)旅游群體，并注意游客性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平的平衡。
總體印象分20分。其中，滿意20分，滿意15分，一般10分，不滿意0分。
其他16項(xiàng)每項(xiàng)滿分為5分，共80分。所有項(xiàng)目中，滿意5分，滿意3分，一般2分，不滿意0分。
(3)評(píng)分方法：先計(jì)算所有項(xiàng)目《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》的算術(shù)平均值，再將這17個(gè)項(xiàng)目的算術(shù)平均值相加，作為本次游客意見評(píng)價(jià)的綜合得分。若單項(xiàng)未在所有問卷中填寫，則其他項(xiàng)目(除整體印象項(xiàng)目外)的平均值計(jì)入總分。
7.游客綜合評(píng)分的最低要求旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)意見如下
以小米路由器為例：小米路由器4、4C、3G、3A在性能和價(jià)格上差異很大。這里從基礎(chǔ)屬性參數(shù)、硬件參數(shù)、價(jià)格、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行對(duì)比。
上市時(shí)間：2017年無線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz無有線標(biāo)準(zhǔn)
上市時(shí)間：2017年無線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz有線標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802.3/3u
上市時(shí)間：2018年無線速率：300Mbps工作頻段：2.4GHz有線標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802.3/3u
上市時(shí)間：2018無線速率：1167Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz，2.4GHz信道，5GHz信道，有線標(biāo)準(zhǔn)：IEEE802.3，IEEE802.3U，IEEE802.3ab。
國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
規(guī)則1:服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。共1000分，分為8大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛(wèi)生140分，郵電20分，旅游購(gòu)物50分，綜合管理200分，資源環(huán)境保護(hù)145分。4A旅游景點(diǎn)等級(jí)需要達(dá)到850分。
規(guī)則2:景觀質(zhì)量。分為資源要素價(jià)值和景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)，九個(gè)評(píng)價(jià)因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場(chǎng)吸引力35分。4A旅游景點(diǎn)等級(jí)需要達(dá)到80分。
規(guī)則3:游客觀點(diǎn)。游客總滿意度為100分，4A級(jí)旅游景點(diǎn)需達(dá)到80分。
旅游景區(qū)是以旅游及相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或區(qū)域。旅游景區(qū)包括風(fēng)景名勝區(qū)、紅色旅游區(qū)、文物博物館、寺廟、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、主題公園、旅游度假區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、濕地公園、娛樂場(chǎng)所等
高鐵站有兩層。高鐵站有濟(jì)南西站和濟(jì)南東站。濟(jì)南西站，位于槐蔭區(qū)，是一個(gè)老客運(yùn)站，地下一層，地上兩層。目前高速列車、高速列車、客流量都很多。它也是從北到南的必去之地。濟(jì)南東站位于歷城區(qū)，是一座新建的客運(yùn)站。高鐵安排的車次不多。
國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，詳細(xì)評(píng)定規(guī)則：
規(guī)則1:服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。共1000分，分為8大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛(wèi)生140分，郵電20分，旅游購(gòu)物50分，綜合管理200分，資源環(huán)境保護(hù)145分。4A旅游景點(diǎn)等級(jí)需要達(dá)到850分。
規(guī)則2:景觀質(zhì)量。分為資源要素價(jià)值和景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)，九個(gè)評(píng)價(jià)因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場(chǎng)吸引力35分。4A旅游景點(diǎn)等級(jí)需要達(dá)到80分。
規(guī)則3:游客觀點(diǎn)。游客總滿意度為100分，4A級(jí)旅游景點(diǎn)需達(dá)到80分。
5A是一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量評(píng)級(jí)體系，是目前我國(guó)旅游景區(qū)(點(diǎn))的最高評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。與標(biāo)準(zhǔn)的4A級(jí)景區(qū)相比，更注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映游客對(duì)景區(qū)的總體心理需求，突出以游客為中心，以人為本。它有以下要求：
在新標(biāo)準(zhǔn)中，流量被列為第一要素。5A級(jí)旅游區(qū)的交通要求相當(dāng)高：交通設(shè)施完善，進(jìn)出方便。有一級(jí)公路或高等級(jí)航道或直達(dá)航線；或者有旅游線路的車輛。《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》，5A級(jí)旅游區(qū)需要拿到1000分中的900-950分。直達(dá)機(jī)場(chǎng)的遠(yuǎn)近與交通分值直接相關(guān)：只有在30公里以內(nèi)才能拿到10分。
5A級(jí)旅游區(qū)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷的不低于30%。要求證件、數(shù)量和語言能滿足游客的需求。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(解說)的話科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性。對(duì)導(dǎo)游或?qū)в蔚奈幕潭鹊囊螅h(yuǎn)高于目前我國(guó)中專導(dǎo)游文化程度的門檻。
新標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)旅游區(qū)公共廁所做了專門規(guī)定，從美學(xué)、衛(wèi)生、文化等方面對(duì)符合5A標(biāo)準(zhǔn)的廁所進(jìn)行了詳細(xì)制定。5A級(jí)旅游區(qū)的公廁，要求標(biāo)識(shí)醒目美觀，景觀建筑。房間干凈有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標(biāo)志明顯，還要造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，分類設(shè)置。
新標(biāo)準(zhǔn)要求5A級(jí)旅游區(qū)每年接待國(guó)內(nèi)外游客60萬人次以上，其中境外游客5萬人次以上。同時(shí)，游客的滿意率抽樣調(diào)查很高。
8.4a景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)游客服務(wù)中心面積
如果景區(qū)要達(dá)到4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則(1000分)、景觀質(zhì)量細(xì)則(100分)、游客的得分意見評(píng)分細(xì)則(100分)應(yīng)分別不低于850分、85分和80分。而3A級(jí)景區(qū)的評(píng)分要求只有750分、75分、70分。
根據(jù)相關(guān)要求，國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建主要圍繞服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量三個(gè)方面展開。第一項(xiàng)內(nèi)容分為8個(gè)運(yùn)動(dòng)、44個(gè)子項(xiàng)，總分1000分，第二項(xiàng)內(nèi)容分為2個(gè)運(yùn)動(dòng)、9個(gè)子項(xiàng)，總分100分
旅游景區(qū)是以旅游及相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或區(qū)域。本標(biāo)準(zhǔn)中的旅游景區(qū)是指具有觀光游覽、休閑度假、休閑健身等功能，并具備相應(yīng)的旅游服務(wù)設(shè)施和相應(yīng)的旅游服務(wù)的獨(dú)立行政區(qū)域。管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)和明確的地理范圍。包括風(fēng)景名勝區(qū)、博物館、寺廟、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動(dòng)物園、植物園以及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景點(diǎn)。
a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)監(jiān)、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全規(guī)定。建立完善的保障體系，并全面落實(shí)各項(xiàng)工作。
b)消防、安保、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、觀光、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)區(qū)域標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊全有效，高峰時(shí)段有專人看守。
c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備醫(yī)護(hù)人員。有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)妥善，檔案記錄準(zhǔn)確完整。
a)良好的可達(dá)性。交通設(shè)施完善，出入方便。或有一級(jí)公路或高等級(jí)水路或直達(dá)航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場(chǎng)地平坦堅(jiān)實(shí)或水清澈。規(guī)范又醒目。
c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質(zhì)好。
d)在該區(qū)域使用低排放車輛或鼓勵(lì)使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規(guī)模適宜，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術(shù)嫻熟，熱情高漲。
b)各種導(dǎo)游標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)游圖、指示牌、風(fēng)景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。招牌、景物介紹板設(shè)置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游資料等。)特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作精良，更新及時(shí)。
d)導(dǎo)游(講解員)持證上崗，人數(shù)和語言能滿足游客需求。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游(講解員)應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導(dǎo)游(講解)的文字科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號(hào)設(shè)置合理，設(shè)計(jì)美觀，具有鮮明的藝術(shù)性，符合GB/T10001的規(guī)定。1.
g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，特色鮮明，富有藝術(shù)感。
a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無脫皮、污物，空氣清新，無異味。
b)各類場(chǎng)所符合GB9664的要求，餐飲場(chǎng)所符合GB16153的要求，游泳場(chǎng)所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)志醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用無水沖的生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無污垢，無堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標(biāo)志明顯，數(shù)量滿足要求
b)通信設(shè)施的合理布局。出入口和游客聚集的地方都有公用電話，有國(guó)際國(guó)內(nèi)直撥功能。
c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)友好，收費(fèi)合理。
a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。
b)購(gòu)物場(chǎng)所集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無追賣現(xiàn)象，強(qiáng)買強(qiáng)賣。
c)對(duì)商品員工有統(tǒng)一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運(yùn)行機(jī)制有效。
b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等管理制度。健全有效，有有效的實(shí)施措施，定期監(jiān)督檢查，有完整的文字記錄和總結(jié)。
c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷。
d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標(biāo)識(shí)，并綜合恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>
e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。
f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和制度明確，人員和經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。在職人員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。
g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設(shè)備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務(wù)。
a)空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
b)噪聲質(zhì)量符合GB3096-1993的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
c)地表水環(huán)境質(zhì)量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護(hù)手段科學(xué)先進(jìn)，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實(shí)性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數(shù)量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。主出入口建筑有風(fēng)格，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周圍建筑與景觀風(fēng)格相協(xié)調(diào)，或有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。
h)良好的環(huán)境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當(dāng)，景觀和環(huán)境美化措施多樣，效果良好。
一)區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家環(huán)境保護(hù)要求，不會(huì)造成環(huán)境污染和其他公害，不會(huì)破壞旅游資源和觀光氛圍。
1、綠維創(chuàng)景認(rèn)為，打造度假酒店是以市場(chǎng)研究與資源整合為基礎(chǔ)，以主題定位為核心，以度假環(huán)境營(yíng)造、度假載體設(shè)計(jì)、休閑項(xiàng)目配套、生活方式構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)為五大支撐的系統(tǒng)工程。很顯然，營(yíng)造度假環(huán)境以及對(duì)度假載體的具體設(shè)計(jì)手法就成為將度假酒店建設(shè)理念落地實(shí)施的核心。所以將特色化手法應(yīng)用于度假酒店的設(shè)計(jì)中是打造不同于一般意義上的度假酒店的最便捷方式。
2、那么特色化設(shè)計(jì)手法要怎樣體現(xiàn)？我們認(rèn)為要通過對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)幾大構(gòu)成元素本身及相互關(guān)系的研究，圍繞核心定位，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中把握建筑風(fēng)格、協(xié)調(diào)配套景觀、個(gè)性化服務(wù)設(shè)施幾方面進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)。
3、“建筑是凝固的樂曲”。樂曲如果缺乏旋律，就等同于噪音，而缺乏文化的建筑像缺乏旋律的樂曲，將會(huì)失去靈魂。建筑反映的不僅僅是一門專業(yè)技術(shù)，在更大層面上體現(xiàn)的是文化，尤其是地域文化。通觀世界各地，建筑往往是地域文化的主要載體，而文化則成為這些建筑的靈魂。如何將人的意愿表達(dá)在建筑上，讓建筑無形的力量體現(xiàn)出永恒的主題，這些都只能通過“文化”來實(shí)現(xiàn)。
4、度假酒店與一般城市酒店不同，大多建在濱海、山林、峽谷、湖泊、溫泉等自然風(fēng)景區(qū)附近，這些地域往往有很多特有的文化可以挖掘，例如我國(guó)云、貴、川、藏等地區(qū)擁有著強(qiáng)烈的中國(guó)少數(shù)民族文化，東北以及沿海地區(qū)不但擁有博大精深的中華古老文化，同時(shí)也將大量外來文化留在這里。我們將這些文化凝固在建筑設(shè)計(jì)上才能使人與傳統(tǒng)地域空間不至趨于分離，才能更好的將建設(shè)項(xiàng)目融入所處環(huán)境中，甚至可以成為一個(gè)區(qū)域中的點(diǎn)睛之筆。所以我們認(rèn)為地域化、民族化建筑將是度假酒店建設(shè)的必然趨勢(shì)。
5、在具體度假酒店的設(shè)計(jì)工作中，只要把握好地域化的整體布局和色彩體系；控制好宜人的空間環(huán)境和建筑尺度；盡量應(yīng)用可就地取材的建筑材料和適當(dāng)添加地方特色的附加裝飾；并將可持續(xù)性的理念貫徹始終，就大體可以完成一個(gè)較好的地域化、本土化的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)方案。但是，我們認(rèn)為這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能體現(xiàn)度假酒店的特質(zhì)，必須在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。同前面所比喻，樂曲如果旋律平平，就不能給人以更好的藝術(shù)享受，建筑也是如此，過于循規(guī)蹈矩，就不能給人以感觀的震撼和深刻的印象。綠維創(chuàng)景認(rèn)為，創(chuàng)新地域化設(shè)計(jì)將是打造特色化度假酒店的重要手法，一定要用藝術(shù)家的眼光，從創(chuàng)造藝術(shù)品的角度，兼顧設(shè)計(jì)要求，在承襲上大膽的創(chuàng)新。
6、如在九華山國(guó)際會(huì)議中心的建筑設(shè)計(jì)中，我們就遇到這樣的問題――在徽派建筑藝術(shù)的發(fā)源地做徽派建筑。從一開始，我們就明確，決不能簡(jiǎn)單地復(fù)古去做傳統(tǒng)徽派。那么做什么呢？做創(chuàng)新徽派！為了做好創(chuàng)新徽派，我們?cè)凇叭⌒巍焙汀叭∫狻遍g推敲和探索創(chuàng)新和繼承地問題。“取形”自然會(huì)使傳統(tǒng)的東西表現(xiàn)的直接而顯露，不過這樣的繼承難免過于淺薄，并且復(fù)古味道重了一些；“取意”著眼于神似，設(shè)計(jì)的東西會(huì)深刻一些，但也有不只所云的嫌疑，如過分含蓄，又使人不能與傳統(tǒng)相聯(lián)系。幾經(jīng)反復(fù)，我們決定二者同取，形神兼?zhèn)洹Ｒ唤?jīng)了悟，那種突破和創(chuàng)新的設(shè)計(jì)激情便油然而至。想法雖然過于膽大，但在科學(xué)與藝術(shù)完美結(jié)合的設(shè)計(jì)理念下，必然能夠造就一個(gè)形似神游、神似形移的藝術(shù)作品。
7、設(shè)計(jì)既是藝術(shù)，也是科學(xué)。奇思妙想的設(shè)計(jì)必須經(jīng)過嚴(yán)密的分析論證，多視角、多方面的理性剖析、綜合比較。在度假酒店的設(shè)計(jì)中，我們不能簡(jiǎn)單的把建筑以外景觀環(huán)境與建筑本身分開來看待，不能只是草草的綠化一下了事，更不能機(jī)械地為造景而造景，而應(yīng)該理性的分析建筑與景觀之間的關(guān)系。我們認(rèn)為，景觀從屬于建筑的同時(shí)建筑同樣也可以從屬于景觀，應(yīng)通過的深入的分析和研究，形成兩者之間均衡和諧的關(guān)系。
8、對(duì)于大部分度假酒店設(shè)計(jì)項(xiàng)目而言，在設(shè)計(jì)梯級(jí)中，占據(jù)比例最大的是功能性的需求，如使用面積、空間數(shù)量以及各個(gè)空間聯(lián)系或隔絕的復(fù)雜布局；其次是生理及心理的需求，如噪音、私密性、舒適度、溫馨感等比較抽象的概念，然后一個(gè)層次是美學(xué)的闡釋。那么在解決景觀配套問題的優(yōu)先順序上也應(yīng)該由基本使用功能的解決逐步上升至內(nèi)部或外部空間效果的追求上。在此過程中，科學(xué)的做法是建筑設(shè)計(jì)與景觀設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行，而在多次實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)景觀先導(dǎo)理念的應(yīng)用，更能充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的思路。
9、所謂景觀先導(dǎo)，即在一個(gè)度假酒店項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段中，在“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、提出問題、分析論證、規(guī)劃設(shè)計(jì)”的步驟之初，就把景觀設(shè)計(jì)思路充分融入其中。即首先著重對(duì)地塊內(nèi)各項(xiàng)條件進(jìn)行全面詳盡的理性分析，并對(duì)建筑布局和景觀布局的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)進(jìn)行歸納，在此基礎(chǔ)上提出對(duì)項(xiàng)目建設(shè)形成制約的關(guān)鍵問題，并從設(shè)計(jì)的專業(yè)角度，對(duì)各個(gè)問題逐一提出解決方案，經(jīng)綜合權(quán)衡比較后確定最佳的解決方案，在一系列理性的分析之后，開始構(gòu)思方案草案、直至深化完善完成最終設(shè)計(jì)成果。
10、對(duì)于度假酒店設(shè)計(jì)而言，很難說建筑與景觀哪一個(gè)更為重要，也很難將建筑與景觀兩者涇渭分明地一分為二。與建筑相比，景觀設(shè)計(jì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，其形成更加不易，而就中國(guó)目前度假酒店的發(fā)展?fàn)顩r而言，應(yīng)該說景觀設(shè)計(jì)尤其落后于建筑設(shè)計(jì)。在此背景下，提出景觀先導(dǎo)的整體設(shè)計(jì)的理念、推崇景觀先行的設(shè)計(jì)思路是值得我們提倡的，甚至是必要的。
11、細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，以細(xì)節(jié)為關(guān)鍵點(diǎn)的深度設(shè)計(jì)是保證品質(zhì)的重點(diǎn)，更是創(chuàng)造精品的前提。如果我們把建筑與景觀的設(shè)計(jì)比做一間舒適的居室，那么酒店中的服務(wù)設(shè)施也就同等于居室中的家具和裝飾。酒店中，建筑和景觀只能給人感觀上的影響，而服務(wù)設(shè)施則直接與人接觸，所以酒店中服務(wù)設(shè)施（包括酒店內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、接待系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)等）細(xì)節(jié)的深度設(shè)計(jì)尤為重要，在設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮使用人群的需要。不同的使用人群，如老人、兒童、青年、殘疾人，有不同的行為方式與心理狀況，必須對(duì)其活動(dòng)特性深入分析，在設(shè)施的物質(zhì)性功能中給予充分滿足，以體現(xiàn)“人性化”的設(shè)計(jì)。如針對(duì)殘疾人需求，在人行道上開辟盲道，在入口樓梯兩側(cè)開辟輪椅通道。
12、如何兼顧不同使用人群的需求，如何使他們?cè)谑褂迷O(shè)施時(shí)感到方便、安全、舒適、快捷，是設(shè)計(jì)師進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮的因素。無論是建筑還是其他產(chǎn)品，專業(yè)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)、材料設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)可以使設(shè)計(jì)作品更為精美。
13、設(shè)計(jì)源于生活，設(shè)計(jì)是對(duì)生活的藝術(shù)提煉。生活中最讓人感動(dòng)的往往是那些不經(jīng)意間充滿親情的細(xì)微之處，設(shè)計(jì)也是如此，其最精華的部分常常在于細(xì)節(jié)，最能打動(dòng)人的通常是那些充滿人性關(guān)懷的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，而最能體現(xiàn)度假酒店特色，往往也是細(xì)節(jié)。無論什么產(chǎn)品，品質(zhì)決定其市場(chǎng)拓展的空間，是生存的根本原因，只有具備高品質(zhì)的產(chǎn)品性能，才能征服市場(chǎng)。建筑自身的品質(zhì)，就成了左右市場(chǎng)發(fā)展空間的重要因素，品質(zhì)應(yīng)該包括宏觀和微觀兩個(gè)部分，先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念依托于完美的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)才能成就精品設(shè)計(jì)。
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