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酒店VI設計就是將酒店CIS系統內的非可視內容轉化為靜態的視覺識別符號,以無比豐富的多樣的應用形式,在最為廣泛的層面上,進行最直接的傳播。設計到位、實施科學的酒店視覺識別系統,是傳播酒店經營理念、建立酒店知名度、塑造酒店形象的快速便捷之途。
4.標志與標準中、英文組合標準制圖
6.標志與標準中、英文橫式組合標準制圖
8.標志與標準中、英文豎式組合標準制圖
9.標志圖形、中文橫式組合標準制圖
11.標志圖形、中文豎式組合標準制圖
13.標志圖形、英文橫式組合標準制圖
16.標志圖形、中英文變化組合標準
17.標志圖形、英文豎式組合標準制圖
18.標志圖形、企業中、英文全稱(橫、豎)組合標準制圖
19.標志圖形、企業中、英文全稱(橫、豎)組合
20.標志圖形與中、英文基本要素(企業全稱、地址、電話等)組合規范
21.中文標準字(標準型、修正型)及標準制圖
22.英文標準字(標準型、修正型)及標準制圖
24.中、英文標準字筆劃規范標準制圖
31.標志圖形與中、英文組合的誤用范例
32.標志圖形與中、英文組合(全稱)的誤用范例
38.酒店象征標識在明度色環上的變化
39.酒店象征標識與中、英文標準字之色彩組合
40.酒店象征標識與中、英文標準字的規范組合格式,四周最小預留空間
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1、完善設施設備,做好安全管理工作。
“工欲善其事,必先利其器”,在客房安全管理中,人員是決定性的因素,這是毫無疑問的。但使用先進的設備工具,能提高工作效率,更好的滿足賓客的安全需求。
首先,客房設施設備不僅要符合酒店的檔次,其安全性能也要有保證??头坎恳浜瞎こ滩孔龊每头吭O施設備的日常維護和保養工作,發現問題及時解決,有效地杜絕由于設施設備的原因而導致的安全隱患。第二,完善客房安全設施。為防止意外,客房部必須建立完善的安全設施應急系統,包括裝備必須的消防系統、閉路電視監控系統、各種報警器材及客房安全裝置等等,而且客房部必須保證各種安全設施始終處于正常狀態、功能完好。
2、制定安全管理制度,規范操作程序。
科學完善的制度是維護客房安全的重要保證。根據客房安全服務的內容,在加強制度建設時必須得做好以下兩個方面的工作。
第一,建立健全涉及客房安全的各種規章制度,做好應對緊急狀況的預案。由于服務制度是客房服務工作的依據,因此,在制定服務制度時一定要以賓客為本,認真考察和檢測服務工作的每個環節是否會導致賓客的不安全感,確保客房服務工作能滿足賓客對安全的期望。根據酒店客房的實際情況,建立《消防事件應急預案》、《防范臺風工作預案》、《治安事件應急預案》、《突發醫療事件處理預案》等,并通過模擬演戲,加強員工培訓。
第二,規范員工操作程序。管理制度制定只是形式上的,員工在具體操作中是否嚴格按照制度執行,這恰恰是能否避免安全事故發生的關鍵。例如客房的DND處理程序,文字上的表述每個員工都很清楚,但在實際操作中,往往貪圖方便,見到房間打DND嫌麻煩,就完全不理會也不交班,導致客人在房間出現意外;此類事件在很多酒店都發生過,歸根結底,都是規范落實不到位造成的。因此,客房部必須強化員工的制度觀念,并深入研究各種控制手段來保證制度得以實施。比如,通過科學的監督保證:員工在做房時嚴格按照清潔服務規程對客房實施清潔消毒,防止各種疾病傳播,確??腿说慕】?在接待服務工作中認真執行訪客制度,嚴格無關人員進入樓層;客房部工作鑰匙的管理和使用人員必須嚴格執行鑰匙管理制度,以防患于未然。
為確??头堪踩?,要建立安全巡查制度,包括:保安員例行巡查、客房各級管理人員日常巡查、中夜班員工、領班巡查、大堂副理的夜間巡查。通過各級人員的不斷巡查,及時發現異常情況,消防安全隱患,杜絕安全事故的發生。管理人員還應加強走動管理,加強巡視,認真檢查安全規章制度的落實情況和不安全隱患,了解員工的工作狀態,及時發現問題并督促糾正。對在客房區域發生的任何異常情況,都要及時匯報、處理,巡查內容有:陌生人在樓層停留、房間有異響、房間有爭吵聲等等。
3、落實安全培訓,提高員工的安全意識和應急能力。
沒有受過專業訓練的員工對安全管理工作的認識不盡一致,而且客房部的員工由于崗位分工和受教育程度的不同,考慮問題的角度不同,對安全管理工作重要性的認識也有高低之分。因此,安全培訓是每一位員工的必修課,為了在客房出現安全事故時,在保安部人員或酒店管理人員趕到前,現場員工能及時有效地處置,特別要加強對基層員工應對安全事故的培訓,包括突發事件的處理技巧及消防知識和消防事故技能的培訓。要對各種安全事故進行分析、匯總和總結,并形成書面材料,供員工學習。
從客人的角度出發,安全需要包括生命財產安全和心理安全兩個層次。當前的很多酒店都非常重視對客人生命財產的保護,但客人心理層次的安全需求卻常常被忽視。心理學家認為,人們外出到一個陌生的地方,常常會產生一種心理的緊張情緒。實際上,這就是人們對新環境的陌生而導致的一種不安全感。問題在于酒店員工對自己所處環境非常熟悉,而常常不能理解賓客的這種心態,因此,很容易忽視客人對心理安全的需要,所以,客房管理者應加強對一線員工的培訓,使全體員工能夠站在客人的立場去理解客人的心理。每當客人抵達時,我們應該去熱情去歡迎他們,待他們似親人似朋友,奉獻我們的真情真意,盡可能為其幫助和驚喜,努力為賓客營造一個溫馨、安全的家外之家。
5、加強對客人的安全引導,提高賓客的安全意識。
在酒店發生的各類安全事件中,有很多案發原因與客人安全意識薄弱有關,如將貴重物品不存放在前臺,而是隨便放在客房內,令犯罪分子有可乘之機;讓陌生異性進房,結果是引狼入室,招來殺身之禍。在維護客人和酒店安全時,客人也有責任。比如,為防止意外,每間客房門后都貼有一張安全疏散圖,目的是指示客人在火災等緊急情況下順利逃生。但在正常情況下,許多客人對這張圖并不太多在意,而一旦遭遇萬一,酒店采用的應急措施首先是斷電,此時,這張圖事實上已經失去了它原有的意義。目前國際上一些著名的飯店集團已經開始采用液晶顯示的安全圖,以確保客人在任何緊急情況下安全逃生??傊?,對客人的安全引導的內容應包括:幫助客人提高安全意識,明示他們的安全防范義務,告知他們在一旦發生意外時如何尋求保護和安全逃生。
6、客房安全管理還需要其他部門的密切配合。
客房安全管理工作不能僅靠一個部門來做,還需要其他部門的密切配合,如保安部、工程部、采購部等。保安部負責酒店的安全保衛工作,可以通過閉路監控時刻關注樓層出現的異常情況,做出應急處理。工程部配合做好各類設施檢修和維修工作,采購部則為完善設備提供后勤保障,客房安全管理工作只有在各部門的密切配合下才能做得更好,為客人提供一個安全、舒適的居住環境。
1、酒店標志的設計對酒店文化推廣、宣傳、打造品牌、創造品牌附加價值起到舉足輕重的作用。要想酒店的標志發揮到最大作用,設計師設計酒店標志時需要具備以下幾點元素。
2、簡單的標志是公認的速度快于復雜的。強線和信件顯示優于薄的,清潔,簡單的酒店品牌標志減少和放大明顯優于復雜的。酒店的標志設計應該避免過多的細節。
3、您的酒店標志應反映您的酒店和它的定位。酒店的徽標包含一個象征,通常被稱為一個“圖標”,它應該涉及到酒店的行業,酒店的名字和一個決定性的特點,如酒店的競爭優勢。
4、注意酒店標志顏色的設置,經典的顏色、亮麗的顏色、創新的顏色,或者是冷色調、暖色調等的運用。色彩也能夠反映出酒店的特征,它是有表情的。同時請記住,印刷費用四色標識往往大于一個或兩個顏色的就業機會。
5、請確定您的酒店標志,可擴展的。應該美觀兩個小型和大型尺寸,在各種媒介。一個好的經驗法則是“名片/廣告牌規則”:您的酒店標志看起來應該都不錯。
6、五、酒店標志設計的藝術性和平衡性。
7、既符合實用要求,又符合美學原則,給予人以美感,是對其藝術性的基本要求。一般來說,藝術性強的標志更能吸引和感染人,給人以強烈和深刻的印象。平面設計師做的酒店標志應藝術的平衡。最好的辦法來解釋這是因為您的酒店標志似乎應該“平衡”的眼睛-沒有一個部分應該勝過其他。就像一幅畫看起來奇怪的,如果所有的顏色和細節被隔離在一個角落里,這樣做不對稱的酒店標志。顏色,線密度和形狀都影響酒店標志的平衡。
8、標志與廣告設計或其它宣傳品不同,一般都具有長其使用價值不輕易改動。酒店標志設計也是如此。