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標識標牌制作的三個關(guān)鍵講究：選材有講究。由于房地產(chǎn)住宅款式從低端到高端分歧很大，因此對標識標牌的必要也各不類似。比如經(jīng)濟適用房大要是需要大略大白的路牌、社區(qū)稱呼，材料也是單一的木頭、銅皮、鍍鋅鋼板或普通不銹鋼等；再高級一些的商品房住宅款式，就會用到型材大要拉絲不銹鋼、壓克力等；而一個獨一幾十幢別墅的高檔社區(qū)就需要用標識標牌來襯托、塑造社區(qū)形象，不單會用到所有類別，而且材料將會決議不太常見的鋁板、進口壓克力、鏡面不銹鋼、銅板或別的高檔標識標牌用材。標識系統(tǒng)的功能性可以達到“此時無聲勝有聲”的識別效果，標識系統(tǒng)美觀性使其最終視覺效果要與其所處的人文環(huán)境相和諧適應(yīng)。優(yōu)質(zhì)的標識標牌可以輔助標識系統(tǒng)提升整個企業(yè)，醫(yī)院，學(xué)校，景區(qū)，酒店的文化。那么怎么才能制作出優(yōu)質(zhì)的標牌呢？蒼南縣高圣標牌工藝廠對標牌制作工藝提出幾個要求，以幫助標識公司提升自身制作技術(shù)水平，以及幫助需要制作標識的企業(yè)辯別出優(yōu)、劣質(zhì)標牌。計劃要詳細。目前業(yè)界斥地了不少的規(guī)格化型材，比如常州奧蘭通、深圳路易蓋登、蘇州凌致等，都在市場上大受歡迎。這些型材以其造型簡潔艱澀、品格穩(wěn)定可靠、生產(chǎn)安頓便當、價格經(jīng)濟實惠等利益，近年來搶占了不少市場份額。但是，人們的心理永恒是追求“新異靚”，特別是高端客戶在初度見面時就斬釘截鐵地哀求進行賦性化標識標牌籌劃。
“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事”。
不得不說，就像很多人會建議將歷史分為疫情前的世界和疫情后的世界一樣。疫情重創(chuàng)了酒店業(yè)，也深刻改變和顛覆了酒店業(yè)。就像我們過去可能沒有想過，曾以新建項目為主、且投資大、要求嚴苛的高端酒店品牌會在后疫情時代迅速且開放地加入了換牌大軍、搶占存量市場。
瞄準單體酒店，高端品牌加碼「換牌」
據(jù)HNN報道，未來5年酒店行業(yè)的發(fā)展和融資狀況，盡管具體在不同的市場條件也有所差異，但從全球范圍來看，未來多個地區(qū)的品牌酒店數(shù)量將超過單體酒店。單體酒店連鎖化已經(jīng)成為全球酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。但相較于美國71%數(shù)據(jù)表現(xiàn)，中國酒店市場整體的連鎖化率僅為24%。業(yè)內(nèi)普遍認為，這次疫情會加速酒店存量資產(chǎn)的改造和換牌，也為酒店業(yè)提供了產(chǎn)品與服務(wù)迭代升級的契機，未來中國酒店市場連鎖化率有望得到有效提升。這將為各大酒店集團的品牌規(guī)模化發(fā)展帶來巨大的發(fā)展機會。
與此同時，攜程方面認為，疫情后高檔酒店回血迅速，其原因主要來自以下兩個方面：疫情讓很多原本打算出國旅行的高凈值人群轉(zhuǎn)向了國內(nèi)深度游，這部分人群的住宿需求，疊加在國內(nèi)熱門旅行城市高檔酒店上，成為旅行紅利;在疫后復(fù)蘇初期，高檔酒店直播折扣力度最大時，很多本地化客源也以特價入住高檔酒店，助力了高檔酒店業(yè)務(wù)的復(fù)蘇。
疫情之下，浩華報告顯示，2020年酒店投資將更偏重于存量物業(yè)的升級改造——存量物業(yè)/酒店升級改造占比55%，新酒店開發(fā)占比11%，兩者兼有且旗鼓相當占比34%;據(jù)邁點研究院不完全統(tǒng)計，就全國50個核心城市前三季度關(guān)閉或停業(yè)酒店數(shù)量分析來看，中高端酒店(四星以上酒店)，在一線城市占比44.23%，新一線城市占比42.31%，其他主要城市占比13.46%。就單體酒店連鎖化來看，高端酒店品牌存在著巨大的機會。
事實上，目前全球頭部酒店集團正在依靠換牌來推動新冠疫情旅行下滑背景下的業(yè)績增長，有些可能行動得更早。例如，早在2018年，洲際酒店集團通過簡化的存量轉(zhuǎn)換流程創(chuàng)建了voco™品牌，通過改造高質(zhì)量的單體酒店，打造極佳的賓客體驗，為業(yè)主提供更高的投資回報。
與眾不同，趣味橫生，voco品牌適合多種物業(yè)類型項目，尤其是換牌和改建項目
“中端、中高端和高端酒店這三個品類都足夠大、品牌換新在任何一個領(lǐng)域都有著非常大的機會;隨著中國城市化發(fā)展和城市更新的需求，大量老舊物業(yè)需要煥發(fā)新生，而且中國高端酒店經(jīng)過二十多年的發(fā)展本身就面臨著升級更新以適應(yīng)新的消費者和投資者需求，這就為酒店換牌改造帶來了機會。”洲際酒店集團大中華區(qū)發(fā)展副總裁張靜興表示，對于單體酒店而言，連鎖化能夠獲得來自酒店集團最專業(yè)的業(yè)務(wù)支持、商業(yè)模型支持、培養(yǎng)出更多人才以及抗風(fēng)險能力，這些會促使單體酒店轉(zhuǎn)向連鎖品牌，這是voco對于換牌的信心。
客觀上來講，單體酒店連鎖化，促進了酒店集團的規(guī)模增長，也給一些單體酒店帶來了新發(fā)展;但與此同時，頻繁換牌的酒店也是大有所在。那么，所謂的品牌連鎖化，是否是連鎖品牌對單體酒店的“割酒店”呢，它對業(yè)主和酒店行業(yè)的意義究竟在哪兒?在后疫情時代，酒店業(yè)將賭注押在換牌上，這很明智嗎?
“投資酒店本身就是個重資產(chǎn)投資，在投資的那一剎那，酒店未來可能所存在的風(fēng)險就已經(jīng)存在了，想依靠換牌在生意、員工面貌、業(yè)界口碑等方面來個徹底的改頭換面是有些困難的，換牌有成功也會有不成功。不要期待，換牌能夠像變魔術(shù)一樣立馬解決所有問題，它更多是針對業(yè)主的痛點提供了某種解決方案，給到業(yè)主一些信心——更多地利用我們的品牌力量、系統(tǒng)力量、市場營銷和營運體系的力量，來幫這家酒店去扭轉(zhuǎn)困境的機會。”張靜興強調(diào)，酒店是市場化產(chǎn)品，它跟市場發(fā)展、業(yè)主的經(jīng)營理念和文化相融合，一旦這些因素無法很好地融合就很有可能會出現(xiàn)頻繁換牌，因此它不是“割韭菜”的概念。
在張靜興看來，高端酒店的投資模式，已經(jīng)從原來的地產(chǎn)開發(fā)主導(dǎo)發(fā)展成為市場化運作主導(dǎo)，這就意味著它需要更具投資回報率的解決方案，而voco最引以為豪的就是“滿足ROI的酒店解決方案”——即保證了高端酒店對于賓客體驗的品質(zhì)感，又很好地關(guān)注到原來酒店物業(yè)的成本問題，比如房型配比是否符合當?shù)厥袌觥⒗吓f設(shè)施設(shè)備對能耗的影響等等。
業(yè)內(nèi)人士指出，“在(美國)大蕭條時期，80%至90%的職位空缺實際上是來自換牌。今年所看到的略高于歷史(平均值)，但尤其是在過去兩個月中，尤其是隨著新冠疫情大流行，換牌次數(shù)開始增加，甚至超過了歷史上的三分之二。”
而且隨著中國地產(chǎn)早已從增量變存量，消費市場的多元化，各大酒店集團在搶灘存量市場的過程中不斷加快其品牌多元化發(fā)展和新品牌的推出，換牌也是常態(tài)。而這個過程中，“軟品牌”的概念興起。
相較于過去的硬品牌(擁有一套統(tǒng)一的VI系統(tǒng)、硬件和軟件標準的品牌;它們通常被視為標準化和千篇一律、降低了業(yè)主的獨立性也限制了創(chuàng)造力)，加盟軟品牌，酒店不需要受品牌標準的束縛，不需要統(tǒng)一的標識系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備、酒店用品、人員配備等;軟品牌給予業(yè)主更大的靈活性，保留酒店名字的獨立性和自己的品牌身份，自主決策，以保持酒店的個性特征和魅力。也有人認為，“軟品牌”是通過標準一致的服務(wù)和個人風(fēng)格明顯的產(chǎn)品等“軟元素”與客戶建立獨特的情感連接。
在過去的十年中，幾乎每家大型酒店公司都推出了“軟品牌”，它早期表現(xiàn)為相關(guān)聯(lián)的獨立酒店的集合，這些酒店保留其獨特的品牌并繼續(xù)做出自己的經(jīng)營決策。隨著旅行者日益要求獨特的體驗，業(yè)主和品牌方尋求提高客戶忠誠度，以及大型連鎖酒店尋求鞏固全球獨立酒店市場的機會，向軟品牌模式的轉(zhuǎn)變勢頭正猛，酒店集團也紛紛推出了自己所謂的軟品牌。
voco品牌具有一些獨特且令人難忘的標志性特色，能夠輕松地在所有酒店中傳遞并體現(xiàn)出來，主要包括：雀悅相迎——下榻的那一刻，就能感受賓至如歸、員工如主待客，細心了解賓客的住享喜好，以富有當?shù)靥厣挠e小禮歡悅相迎;獨處時光——極度舒適的寢具，奢華的浴室用品、毛巾和淋浴體驗，人性化的客房科技;趣享生活——充滿活力的酒吧和酒廊、全天候為賓客時刻準備、打造豐富多姿的體驗，創(chuàng)造難以忘懷的回憶。燕雀、貓頭鷹、火烈鳥這三個有趣的吉祥物則成為寓意voco特別體驗的關(guān)鍵要素。
筆者觀察發(fā)現(xiàn)，這些元素在voco大中華區(qū)首家開業(yè)酒店——杭州明豪voco酒店都有鮮明的體現(xiàn)，而這家酒店實際上是翻牌酒店、有很多地方保留其原本的特色。voco是一個軟品牌嗎?
“20-35歲客人對酒店的要求有兩點——他們既喜歡國際酒店品牌所提供的標準化服務(wù)，同時他們又很喜歡去享受獨立酒店所提供的獨特個性化服務(wù)。在IHG的品牌矩陣中，voco是更側(cè)重于獨立酒店特性的一個品牌。我們希望客人能在這里，既能得到IHG一貫的高端酒店服務(wù)標準，又能感受到voco傳達出來的一些品牌特質(zhì)，同時還盡量去保持這家酒店本身的獨特性。”洲際酒店集團大中華區(qū)酒店開業(yè)管理及voco酒店品牌首席總監(jiān)陳昌群指出，voco團隊會在前期給翻牌酒店一個整改方案，這個方案會更多地注重voco品牌重要設(shè)計元素的標準，諸如藝術(shù)品、軟裝和吉祥物，這些不屬于硬標準、可以快速在每家酒店調(diào)整落地;又會更多地去保證服務(wù)元素的在地文化風(fēng)格體驗，“雀悅相迎”在杭州的秋天就是散發(fā)著馥郁桂花香的歡迎小食，在“獨處時光”我們會確保酒店的寢具、浴室用品、布草和淋浴等客房用品達到voco品牌的質(zhì)感，在“趣享生活”盡可能保留既有的酒店餐飲(它們多半是跟當?shù)厥袌銎ヅ涞?、voco則會重點打造酒吧和酒廊、大堂吧、全日制餐廳等部分的標準化。
“在軟跟硬的交接過程中，我們保有原本酒店元素，并用voco元素來點綴它。voco在創(chuàng)立的初期是把軟品牌作為方向。但我們有獨特的特質(zhì)：投資回報永遠是首要條件，在短時間內(nèi)給酒店一個快速翻牌的解決方案，給予單體酒店集團化的支持。”陳昌群強調(diào)。
杭州明豪voco酒店兼具品牌標準化和在地風(fēng)格化的細節(jié)
那么，既然換牌成為新趨勢，那是不是任何一個品牌都可以拿來翻牌呢?是不是只有軟品牌才可以換牌成功、或者更容易換牌成功?
“不是所有品牌都非常適合于換牌酒店。像洲際、皇冠假日等一些市場耳熟能詳?shù)挠财放疲鼘τ谄放频臉藴氏鄬^強和要求相對較高，從換牌角度而言，相對投資成本較高;同樣，市場上一些軟品牌大多在翻牌時僅更改一下標識標牌，對品牌標準幾乎沒要求，甚至于有些軟品牌對于最基礎(chǔ)的生命消防安全都可能會忽略，它其實對于賓客體驗和品牌本身來說也是傷害。這兩種模式都不是voco想要的做法，總的來說，voco介乎于硬品牌和軟品牌之間。”張靜興表示，voco有較強靈活性，但也有自己的品牌標準——比如對物業(yè)條件的要求、對賓客體驗的關(guān)注、以及業(yè)主對于加入國際集團/連鎖酒店的和voco品牌快速實現(xiàn)投資回報率的文化認同感，這些都是voco優(yōu)先考慮的因素。
換句話說，高端市場的單體酒店，在與“品牌”共舞時，并非“軟與硬”二選一，還有第三種選擇——voco品牌。
筆者曾向杭州明豪voco酒店董事長陳明華詢問“voco只是個新推出兩年的品牌，在中國市場甚至都沒有開始大量品牌推廣，你為什么敢去翻牌”。
“洲際酒店集團是國際酒店集團，是大品牌，你要相信它;我們是voco進入大中華區(qū)的首家開業(yè)酒店，洲際一定會大力支持我們的。洲際酒店集團的制度靈活、會員多，我們要成為共享資源的成員酒店之一;同時我們要學(xué)習(xí)洲際的服務(wù)。”他的回答，前半句令人印象深刻、后半句充滿自信和斗志，“他們選我們也有條件：一選城市，那新一線城市的杭州是肯定有優(yōu)勢的;二選酒店，我的酒店是真金白銀建起來，用材用料和施工建設(shè)都是我自己干出來，我可以保證它的品質(zhì)感。我就是要當voco的標桿店。”
這樣的回答恰恰又再次印證了voco的翻牌改造邏輯——選擇“對的業(yè)主+對的產(chǎn)品”。
“voco品牌有自己獨立的團隊，包括從項目開發(fā)、酒店改造、籌備開業(yè)以及開業(yè)后的市場推廣、運營管理等。同時，我們還共享洲際酒店集團對于酒店開業(yè)之后的機制化管理，比如通過洲際酒店集團的自有渠道以及OTA第三方渠道來收集整理客戶的意見/點評、消費習(xí)慣等等，并及時反饋到酒店管理團隊和業(yè)主方以便指導(dǎo)或支持。”陳昌群表示，我們會特別為不同條件的不同業(yè)主做不同的解決方案。
品牌的靈活性對增加價值，至關(guān)重要
不得不說，疫情之下，面對存量市場，酒店業(yè)主也將面臨著“所有權(quán)和3 Rs(重新裝修、重新定位、重塑品牌)”的選擇。不少單體酒店直接被業(yè)主和投資人甩賣轉(zhuǎn)租。
品牌方放寬產(chǎn)品組合的標準是為了迎合疫情下更多單體酒店業(yè)主的投資需求，并在換牌時對他們進行投資回報率的期望管理——它不僅僅只是酒店換牌改造，而且要告訴業(yè)主如何增加收入;品牌方需要比往更多地傾聽和滿足業(yè)主的需求，并且在與他們合作時加入更多靈活性。
業(yè)內(nèi)人士指出，近些年來，隨著酒店所有權(quán)的變化趨勢，導(dǎo)致中國酒店業(yè)的酒店發(fā)展模式/投資加盟模式也在發(fā)生一些變化。因為成長起來的酒店業(yè)主期望在酒店投資中能夠分享更多交易利潤，各大酒店管理公司也在逐漸剝離重資產(chǎn)、向輕資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型。其中，國際酒店集團進一步開放在中國市場的“特許經(jīng)營”發(fā)展就是其中最典型的代表。
基于對中國酒店市場和中國業(yè)主的敏銳觀察，洲際酒店集團最早于2016年5月在華開放旗下中端精選服務(wù)酒店品牌——智選假日酒店的特許經(jīng)營模式，試水大獲成功。一年半后，洲際酒店集團將特許經(jīng)營模式推廣至旗下兩個極具知名度的品牌——皇冠假日酒店和假日酒店，屬于行業(yè)內(nèi)率先在中國市場開放全服務(wù)品牌特許經(jīng)營權(quán)的國際酒店集團之一。
“一個新品牌進入一個市場，首先要保持其作為高端酒店的高端水準，所以目前voco并沒有在市場上推出特許經(jīng)營。隨著市場成熟度提升、業(yè)主經(jīng)營能力提升，我們肯定會將更多品牌引入到特許經(jīng)營的大家族。洲際酒店集團‘特許經(jīng)營+’模式已經(jīng)在皇冠假日這樣的高端酒店品牌上有成功的經(jīng)驗，特別是派駐總經(jīng)理針對高端酒店的品牌落地、人員培訓(xùn)、文化植入以及品牌標準化、經(jīng)營業(yè)績?nèi)ジ鶬HG進行溝通對接。”張靜興表示，但這并不代表未來voco品牌，在合適的時間、合適的物業(yè)上不會開放特許經(jīng)營。
張靜興強調(diào)，盡管voco是以存量資產(chǎn)為主的物業(yè)解決方案，但是它畢竟不是軟品牌，它有自己的品牌標準和要求，所以未來voco也會有新建酒店，甚至未來可能會嘗試多種風(fēng)格，“如果下一次市場上出現(xiàn)一家新建的voco酒店，大家也不用感到太驚訝!”
今年9月，IHG宣布將在美國市場正式推出voco，標志著旗下這一高端品牌成功擴展至IHG全球兩個最大的市場，成為品牌增長重要里程碑。IHG在兩年前推出了voco品牌并在其歐洲、中東、澳洲和非洲區(qū)取得了巨大成功，目前全球已經(jīng)擁有15家開業(yè)酒店，23家在建酒店，并有望在未來10年內(nèi)在全球知名城市和休閑旅游目的地開設(shè)超過200家酒店。
回到中國市場，張靜興認為，每一個品牌都想達到一定總量的規(guī)模，洲際酒店集團目前在國內(nèi)開業(yè)酒店已經(jīng)接近500家，皇冠假日酒店開業(yè)酒店達到100家，同樣作為高端品牌的voco有望向皇冠假日酒店看齊。
2020年11月16日，“妙趣而來·探索voco線上投資品鑒會”
酒店標識牌制作關(guān)鍵在于創(chuàng)造強勁的視覺沖擊力，其優(yōu)點便是使客人能夠?qū)频暧洃洩q新。酒店標牌制作的前提是能夠根據(jù)酒店的整個環(huán)境設(shè)計適合整個大環(huán)境的標識標牌，并且對于酒店住宿環(huán)境，人們最為舒心的環(huán)境還是能夠有一種家的感覺，所以在標識制作前期要圍繞這一個主題制定。在設(shè)計過程中必須通過對整個酒店環(huán)境要素的精心組織布局，利用強調(diào)、對比、點綴和烘托等藝術(shù)手法。酒店標牌制作材料通常會選用較為高檔的材料，例如亞克力、實木、大理石及銅板等材料，為了使標牌制作的更加精美，我們通常在制作過程中會輔助電鍍、拋光、拉絲、腐蝕烤漆等工藝，使標牌表面顯得更加的光亮精美。酒店標牌制作的核心理念在于制造一種讓人舒心的感覺，提升顧客對酒店的好感。
我非常推薦麥肯設(shè)計公司。他們的設(shè)計實力在我公司的項目——深圳浪騎瞻云海濱度假酒店中得到了充分展現(xiàn)。麥肯團隊將現(xiàn)代浪漫的度假與東南亞熱帶風(fēng)情完美融合，為酒店營造出了獨特的氛圍。酒店的大廳、自助辦理、云尚餐廳、健身房、泳池、網(wǎng)紅平臺等空間都通過標識導(dǎo)視牌與酒店建筑保持了充分聯(lián)系，使得整個空間更加美觀、和諧。這些標識導(dǎo)視牌不僅為酒店的運營提供了便利，更讓游客在度假的過程中輕松地在整個空間中導(dǎo)航，享受完美的度假體驗。
麥肯設(shè)計公司還不錯，之前有過合作，他們家也是合作了挺多大型的項目，像獅子湖喜來登酒店、深圳浪騎瞻云海濱度假酒店、溫德姆酒店和香格里拉酒店等。這些作品都充分展示了團隊成員的實力以及對標識設(shè)計的深入理解和獨特創(chuàng)意。如果你需要一家可靠、專業(yè)的標識設(shè)計公司，麥肯設(shè)計絕對是一個值得考慮的選擇。相信他們能夠幫助你打造出符合你需求的標識，提升你酒店的整體品牌形象。我強烈推薦麥肯設(shè)計公司！
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